杭师大附属医院开通互联网问诊1

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不聚集、不扎堆，是切断新冠肺炎传播途径的有效方法，但这也让需要到医院看病就诊的部分患者，对医院望而却步。为了防疫而不耽误患者就医，杭州师范大学附属医院在疫情防控期间开启了互联网问诊服务，网友们只需要扫一扫二维码，不但可以在家门实时听医学专家解答病情、科普健康知识，还可以一键挂号预约就医。

问诊、就诊、诊后“一站式”服务，解决患者“刚需”

对于那些患病却不知道该不该去医院的网友，互联网问诊如及时雨一般出现。“1月打了乙肝疫苗第一针，马上应该打第二针，但疫情不敢出门，怎么办？”……不少患者纷纷在线提问，各科专家通过直播实时解疑答惑，遇到文字无法描述的，还可以通过视频问诊和专家“面对面”。听完专家们的解答网友们纷纷留言感叹：“感谢医生的耐心讲解，这节目太好了，听完安心多了！”

视频直播结束后，如何延续患者进一步诊疗需求？医院又建立“微问诊群”以及“专科微信问诊群”，“微问诊群”负责接诊分诊，“专科微问诊群”负责专科问诊，让直播问诊延续，更好地回应民众的问诊需求，并指导做好健康管理、心理疏导等。

而对于需要到医院进一步诊疗的患者，医院还创新设立“一键挂号”二维码，指导患者在手机上直接扫码进入相应医生的个人挂号页面，实现精准选科、分时段预约就医，既解决了患者“不知道挂什么科”的困扰，也大幅减少患者在院停留时间，降低交叉感染风险。

每次直播都精心设计，满足患者多样化需求

“以前的在线问诊更多是留言式的，现在我们通过互联网的技术，不仅可以实时解答甚至视频问诊众个性化问题，还可以就民众关心的共性问题普及健康知识，特别是防疫知识。此外，我们也实施‘安心行动’，对存有心理压力甚至恐慌的民众加强心理关怀疏导，增强公众科学面对疾病、保持健康心态的信心。”医院党委书记骆宏介绍说。

在专家配置上，医院特别强调多学科联合“作战”，运用“大健康”理念，针对不同疾病选优配强相关专业专家团队，如内科、外科、中医科、康复科、心理学、健康管理等，让患者得到科学精准医疗服务。

据了解，从1月29日起至2月21日，杭师大附属医院“互联网在线问诊直播”共播出21期，44个临床学科和医技科室的高级职称专家近150人次参加了直播活动，共吸引互联网民众120万人次参与，场均5.7万人次，单场最高达8.4万人次，覆盖全国近30个省市自治区。同时建立公共微信问诊群6个，临床专科微信问诊群28个，入群人数近5000人，每天为患者提供互联网问诊服务近万人次。

随着复工的人数不断增多，杭师大附属医院的互联网问诊的时间和方式都将进行相应的调整，将根据需求，将会加大社区卫生服务中心和双下沉基层医院的合作，走出医院的演播厅，走进这些卫生机构，与当地的居民面对面进行健康宣教、询医问药，并通过互联网视频直播的形式让更多的老百姓观看，全心全意服务于民。